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FAQ

 

Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ci dessous les reponses aux questions les plus frequentes concernant les commandes, la livraison, les paiements, les retours et l utilisation du site TzyadSpace.shop.

Commandes

Comment passer une commande sur TzyadSpace.shop ?

Pour passer une commande, selectionnez les produits souhaites, ajoutez les a votre panier, puis suivez les etapes de validation jusqu au paiement.

Dois je creer un compte pour commander ?

La creation d un compte peut etre demandee afin de faciliter le suivi de commande et l acces a l historique de vos achats.

Quelle est l heure limite pour passer une commande ?

Les commandes passees avant 17h (heure de Paris) sont traitees le jour ouvrable suivant.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

  • PayPal
  • Carte bancaire
  • Apple Pay

Les paiements sont ils securises ?

Oui, tous les paiements sont traites via des plateformes securisees conformes aux normes de securite en vigueur. Aucune donnee bancaire n est stockee sur notre site.

Livraison

Quels sont les delais de livraison ?

Le delai de livraison estime est de 3 a 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) apres expedition.

Quel est le delai de traitement des commandes ?

Les commandes sont preparees sous 1 a 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

  • Livraison gratuite – 0,00 €
  • Livraison standard – 34,99 €
  • Livraison lourde – 79,99 €

Retours et remboursements

Puis je retourner un produit ?

Oui, les retours sont acceptes sous 14 jours uniquement pour les produits neufs et endommages a la reception.

Les retours sont ils gratuits ?

Oui, les retours sont gratuits uniquement pour les produits eligibles (neufs et confirmes comme endommages).

Quels produits ne sont pas eligibles au retour ?

  • Produits utilises ou montes
  • Produits retournes par simple changement d avis
  • Demandes effectuees apres 14 jours

Comment obtenir un remboursement ou un remplacement ?

Apres reception et verification du produit retourne, le client peut choisir entre un remboursement ou un remplacement, sous reserve de disponibilite.

Produits

Quels types de produits vendez vous ?

Nous vendons des bureaux, des chaises de bureau, des tables de conference et d autres meubles pour espaces professionnels.

Les photos des produits sont elles contractuelles ?

Les photos sont fournies a titre indicatif. De legeres variations peuvent exister sans affecter la fonctionnalite du produit.

Service client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via la page de contact, par email ou par telephone.

Quels sont les horaires du service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h a 17h.

Donnees personnelles

Mes donnees personnelles sont elles protegees ?

Oui, la protection de vos donnees est une priorite. Les informations collectees sont traitees conformement a notre Politique de confidentialite.

Contact Information & Working Hours

Derniere mise a jour : 24/12/2025